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PARA VALIDAR LA TRANSACCIÓN ARRULLOS DEBE VERIFICAR:

a)       Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de los artículos en stock

b)      Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario

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CAMBIOS (previos a la entrega de mercadería)

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a)       Cuando el artículo y/o cantidades no corresponde(n) al detalle de la factura

b)      El artículo corresponde al detalle de la factura, pero no es el solicitado en la orden de compra

c)       Recibió un artículo dañado, averiado y/o con alteraciones físicas distintas de su estado o forma original

  1. Notificación verbal o escrita por los medios autorizados (Telf.: 0986-575-806; WhatsApp: 0986-575-806; Correo: infoarrullosec@gmail.com); dentro de 24 horas laborables, posteriores a la recepción del pedido, con los siguientes soportes:

a)       Copia Cedula de identidad (a color)

b)      Número de factura o comprobante de pago

c)       Guía de Remisión del Operador Logístico

d)      Día en que recibió el pedido

e)      Motivo del cambio

  1. Especificaciones del paquete (tanto para cambios en local ARRULLOS o envío desde un COURIER

a)       El artículo debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original

b)      El valor del envío correrá por parte de EL CLIENTE y debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el artículo. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, EL CLIENTE deberá enviarlo en una caja protectora con el fin de que el artículo llegue a ARRULLOS con las máximas garantías posibles

c)       Debe incluirse todos los soportes mencionados en el apartado anterior dentro del paquete

DISPONIBILIDAD DE LOS ARTÍCULOS

SEGURIDAD INFORMÁTICA

FALLAS EN EL SITIO WEB

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las condiciones y términos que se enumeran en el presente contrato son únicamente aplicables a las compras que se verifiquen exclusivamente a través del sitio web www.arrullos.com.ec, quedando fuera de las mismas las compras realizadas en ARRULLOS a través de otros canales de venta, y siempre, dentro del territorio Nacional

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los cambios o devoluciones, no tienen costo adicional para el cliente, siempre y cuando se trate de causa imputable a ARRULLOS

¿QUÉ DEBO HACER SI RECIBÍ MI ARTÍCULO EN MAL ESTADO?

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