Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

  • Al comprar en www.arrullos.com.ec Usted acepta los siguientes términos y condiciones:
  • ARRULLOS es una empresa con RUC 1724715931001, con domicilio en URDENOR 1, Manzana 114, Villa 16 en la ciudad de Guayaquil, provincia del Guayas, siendo su nombre comercial ARRULLOS
  • Estos términos y condiciones generales son aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por ARRULLOS en el sitio web www.arrullos.com.ec
  • Toda persona que accede y/o usa el sitio o los servicios se sujetan a los Términos y Condiciones que a continuación se enumeran (en adelante “EL USUARIO” o “EL CLIENTE”). Es necesario que EL CLIENTE, lea estos Términos y Condiciones, antes de comprar
  • En consecuencia, EL USUARIO acepta que todo contrato y transacción que haga en este sitio y asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la normativa de la República del Ecuador en la materia
  • Los Términos y Condiciones de este instrumento se aplican y entienden como parte de todo acto y contrato que se ejecute o celebre con los sistemas de oferta y compra comprendidos en este sitio web por los usuarios del mismo
  • Si existe desacuerdo del usuario en cuanto a Términos y Condiciones (que poseen carácter obligatorio y vinculante), absténgase de utilizar el sitio www.arrullos.com.ec y/o los servicios y productos que ofrece. EL USUARIO debe leer, entender y aceptar las presentes condiciones y términos establecidas por ARRULLOS, así como los demás documentos que se incorporen. De utilizar este sitio, significará aceptación plena y expresa de los Términos y Condiciones en ARRULLOS, obligándose expresamente por el solo uso del mismo

CONTENIDOS DEL SITIO WEB

  • Arrullos tiene todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web, incluidas las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos de los artículos, esquema de los menús, grafismo, colores, esquemas, herramientas, el diseño del Sitio Web y cualquier otro elemento del mismo. Estos contenidos están protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. Así mismo, todos los programas usados para el desarrollo del Sitio Web son propiedad de Arrullos o de sus proveedores y se encuentran protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial.

REPRODUCCIÓN DE LOS CONTENIDOS

  • Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial, directa o indirecta, en cualquier soporte o formato, de los contenidos, diseño y programación del Sitio Web sin la autorización de Arrullos. Así mismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública o cualquier otra infracción relativa a los contenidos, diseño y programación del Sitio Web Arrullos

CAMBIOS EN EL SITIO WEB Y LAS CONDICIONES DE USO

  • Todos los contenidos del Sitio Web Arrullos, incluidas las Condiciones de Uso, están sujetos a actualizaciones y cambios de forma permanente sin aviso previo. Por lo tanto, te recomendamos consultar periódicamente este apartado para conocer las novedades que afectan al uso por tu parte de este Sitio Web.

ARTÍCULOS

CADA ARTÍCULO VA ACOMPAÑADO DE LOS SIGUIENTES DATOS:

  • Nombre del artículo
  • Imagen/es del artículo
  • Descripción del artículo
  • Los precios de los artículos que muestra la página web www.arrullos.com.ec incluyen IVA; pero, no tienen costos de envío. EL USUARIO debe revisar dichos costos en el detalle que se mostrará antes de finalizar la compra
  • ARRULLOS hace esfuerzos para mostrar los colores de los artículos más cercanos a la realidad posible; pero, el color, forma y características, que aparecen en pantalla está sujeto a variaciones que dependen del dispositivo que use. Por ello, ARRULLOS no garantiza que los colores que aparezcan en su dispositivo, se ajusten fielmente a la realidad
  • Las ofertas, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta terminar el stock
  • De igual forma, ARRULLOS se esfuerza para que la información de la página web sea completa, veraz y correcta. Si existe algún error en dato alguno, se procederá a su inmediata corrección
  • La garantía de los artículos de ARRULLOS es la que se establece en La Ley Orgánica de Defensa al Consumidor

CAPACIDAD

  • Las compras sólo deben realizar personas mayores a 18 años, con capacidad legal para contratar. Las compras en línea hechas por personas sin capacidad legal de contratar son responsabilidad de sus padres, tutores o curadores, y por tanto se consideran realizadas por éstos en uso de la representación legal con la que cuentan
  • Si EL CLIENTE se registra como persona jurídica (ingresando el RUC en vez de cédula), quien la representa, debe tener capacidad legal para contratar a nombre de la misma y obligarla en los términos de este acuerdo

REGISTRO

  • Para comprar, es obligatorio que EL USUARIO complete todo dato requerido en el formulario de identificación. EL USUARIO o visitante del sitio garantiza y responde, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. Por tanto, EL USUARIO o visitante del sitio es el único responsable de los eventuales perjuicios que padezca a consecuencia de informar erróneamente sus datos personales en el sitio web www.arrullos.com.ec
  • ARRULLOS se reserva el derecho de solicitar cualquier comprobante y/o dato adicional para COMPROBAR los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no puedan ser confirmados, o en caso de detectar actos fraudulentos, especulativos o de mala fe, en el uso de este servicio
  • Los datos dados por los usuarios, por el sólo hecho de brindarlos, permiten expresamente que ARRULLOS podrá utilizarlos con fines operativos de su sistema de comercio, así como podrán ser utilizados en otros sitios web propios de ARRULLOS. El cliente tiene la potestad de aceptar si desea recibir información de ofertas
  • En el caso de que facilite información de otras personas, por ejemplo, para enviarles un obsequio o una promoción, debe asegurarse de contar con su consentimiento expreso antes de facilitarnos dichos datos para su tratamiento

PRIVACIDAD

  • ARRULLOS trata y procesa los datos personales que EL USUARIO o visitante, ingrese en el sitio web www.arrullos.com.ec de conformidad con todas las leyes aplicables de la República del Ecuador
  • ARRULLOS adopta las medidas técnicas de seguridad y los estándares de calidad existentes, para garantizar al máximo la seguridad y confidencialidad de las comunicaciones. Por ello ARRULLOS declina cualquier responsabilidad sobre la violación de los sistemas de seguridad que posea EL USUARIO o de la inviolabilidad de las comunicaciones cuando estos son transportados a través de cualesquiera de las redes comunicacionales
  • ARRULLOS se compromete a actualizar y mantener las medidas técnicas que estime necesarias para la seguridad y confidencialidad de Datos de Carácter Personal, impidiendo cualquier alteración, pérdida, tratamiento, procesamiento o acceso no autorizado. Esta obligación se desarrollará de conformidad con el estado de la tecnología y la naturaleza de los datos personales

PROCEDIMIENTO DE USO Y ACEPTACIÓN DE CONTRATOS A TRAVÉS DEL SITIO

  • En los contratos ofrecidos en el sitio web www.arrullos.com.ec ARRULLOS se informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que debe seguir EL USUARIO para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor
  • El sólo hecho de seguir los pasos para realizar una compra, implica aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, además que ARRULLOS ha dado cumplido efectivamente con las condiciones contenidas en este numeral

CONSENTIMIENTO Y VALIDACIÓN DE LOS CONTRATOS CELEBRADOS EN ESTE SITIO

  • ARRULLOS, a través del sitio web www.arrullos.com.ec ofrece bienes y servicios que pueden ser adquiridos por EL USUARIO, vía electrónica, utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta queda sujeta a la condición de que ARRULLOS valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación, validación y/o verificación por parte de ARRULLOS, será requisito para la formación del consentimiento

PARA VALIDAR LA TRANSACCIÓN ARRULLOS DEBE VERIFICAR:

a)       Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de los artículos en stock

b)      Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario

c)       Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta

  • Para comunicar al USUARIO acerca de esta validación, ARRULLOS mostrará en el sitio web www.arrullos.com.ec las confirmaciones de stock, medios de pago y datos del usuario, previo a finalizar el proceso de compra

CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

  • El cliente confirma el pedido realizado haciendo “click” en el botón FINALIZAR dentro del proceso de pago
  • A partir de esta confirmación el pedido es firme y definitivo; queda registrado de forma automática y ARRULLOS procederá a su entrega. El registro automático del pedido realizado tiene valor de prueba en cuanto a su naturaleza, contenido y fecha. La confirmación del pedido por parte del cliente conlleva la aceptación de precios, descripción de los artículos ofertados y la previa lectura y aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Contratación y los que puedan indicarse en otras partes del sitio web
  • Una vez finalizado el proceso de compra, el sistema confirmará al cliente el pedido realizado por medio de e- mail a la dirección de correo electrónico consignada al registrarse
  • La confirmación junto con la factura electrónica serán los únicos documentos válidos para reclamo, etc.

MEDIOS DE PAGO

  • EL USUARIO se compromete a pagar en el momento que realiza la compra, al precio que figure en el sitio web www.arrullos.com.ec. A cada artículo se les sumarán los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la compra
  • El pago se realizará al final del proceso de compra y es indispensable para formalizar la transacción correspondiente
  • En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No admitimos pagos posteriores
  • No aceptamos bajo ninguna circunstancia pagos con cheques ni mediante depósito en cheque
  • ARRULLOS informará, de forma clara e inequívoca, el precio, total de impuestos generados por los artículos y los medios de pago aceptados. Los pagos podrán efectuarse mediante tarjetas de crédito y/o débito Visa, MasterCard y American Express, Diners Club, Discover y cualquier otra tarjeta de crédito y/o débito que detallemos ocasionalmente. Se acepta el medio de pago “Pago Efectivo” en donde el usuario podrá pagar su compra en efectivo en ARRULLOS. EL USUARIO se regirá estrictamente a las tasas, regulaciones, términos y condiciones de pago inherentes a la(s) entidad(es) financiera(s), emisora(s) de su(s) tarjeta(s)
  • Los datos transaccionales del USUARIO no serán administrados por ARRULLOS sino por los servidores de cada entidad crediticia. Los pagos con tarjetas de crédito/débito se realizarán a través del botón de pagos PAYMENTEZ, con sus protocolos de seguridad. En caso de que el USUARIO detecte un cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, contáctese con su banco mediante vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para realizar las gestiones oportunas
  • Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que lleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. ARRULLOS no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad

ENVÍOS A DOMICILIO

  • ARRULLOS se reserva el derecho de elegir el Courier por el que enviará la mercadería
  • El tiempo de entrega es de 1 hasta 10 días laborables
  • El servicio de envío está disponible para todas las provincias del Ecuador excepto Galápagos

COSTOS DE ENVÍO

  • ARRULLOS ofrece servicio de envío a través de terceros,  para las compras realizadas por el sitio web www.arrullos.com.ec el cual tendrá un costo adicional al valor total de la compra y se facturará en conjunto con la compra
  • El precio del transporte, variará en función del método de envío seleccionado y el lugar a donde se envíe
  • Tus entregas serán realizadas en días hábiles (lunes a viernes) de 8:00am – 18:00pm
  • Costos de envío incluyen IVA

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

  • El tiempo de entrega de tu envío es de 1 a 10 días laborables de lunes a viernes dependiendo tu lugar de entrega. Si se realiza el pago con transferencia bancaria se tienen que considerar las 48 horas que se demora el pago en efectivizarse. 

RETIRO EN EL LOCAL

  • Este servicio te permite comprar online y retirar en nuestro local de ARRULLOS presentando su documento de identidad y factura original. No genera costo de envío

COBERTURA

  • Nuestra cobertura es a nivel nacional excepto Galápagos. Los pedidos que se entreguen a domicilio, estarán sujetos a la cobertura del operador logístico. Los tiempos de entrega o retiro variarán según el destino

ENTREGAS

  • Previo a finalizar el proceso de compra, EL USUARIO visualizará el costo de envío a domicilio generado y el plazo en el que recibirá su compra, el cual oscila entre 5 días hábiles en ciudades principales y hasta 10 días hábiles en otras ciudades, a partir de la confirmación del pago, sin perjuicio de demoras que pudieran originarse por causas ajenas a la voluntad de ARRULLOS
  • Las compras que realice EL USUARIO en días hábiles serán procesadas al siguiente día hábil, posterior a la confirmación de la orden y según el destino de entrega. El pedido se entregará al CLIENTE o destinatario cuyos datos personales y dirección se hayan registrado en el sitio web www.arrullos.com.ec al momento de finalizar la compra. Se acreditará la identidad del beneficiario mediante documento de identidad original y en buen estado. Se considerará un envío exitoso una vez que EL CLIENTE o autorizado, en oportunidad de la recepción del o los artículos adquiridos, firme el recibo de entrega correspondiente, consignando su nombre y documento de identidad, así como haber examinado los mismos, por lo que implica su conformidad con los artículos recibidos, en cuanto a cantidad, calidad y estado en que se encuentran
  • Para evitar problemas o retrasos de entrega, asegúrese de incluir la dirección completa con código postal exacto del destinatario, el número de cédula y el número de teléfono (con prefijo local si es posible), así como su número de teléfono de contacto durante el día o su dirección de correo electrónico para comunicarnos en caso de algún problema con la entrega. En caso contrario, nos reservamos el derecho a cancelar su pedido sin derecho a reembolso
  • En caso de entrega con intervención de terceros, como oficinas, hospitales, aeropuertos, hoteles, barcos y otros establecimientos comerciales, se aceptará la firma de cualquier persona autorizada para aceptar entregas en nombre de la organización como prueba de la entrega al destinatario seleccionado
  • Sepa que el transportista entregará los artículos en la dirección proporcionada de buena fe y no aceptamos ninguna responsabilidad, si el destinatario ya no se está en esa dirección y el receptor se niega o no devuelve el (los) artículo(s)
  • Si EL USUARIO o persona que recibe el pedido no estuviese presente en el domicilio de destino; el proveedor logístico realizará una segunda entrega. De no concretarse la entrega en el segundo intento, el operador logístico devolverá la mercadería a ARRULLOS y se concretará con el cliente un tercer envío, con cargos adicionales por transportar el pedido a las bodegas de ARRULLOS y nuevamente al domicilio del cliente. Dicha modalidad aplicará para los siguientes intentos de envío. Si eliges retirar el artículo desde el local de ARRULLOS, puedes hacerlo en el horario en que se encuentre abierto al público. En el caso de elegir otro punto de retiro, debes guiarte por los horarios indicados en la opción seleccionada
  • Todo retiro debe realizarse dentro de un plazo determinado, el cual estará debidamente indicado en cada una de las opciones ofrecidas
  • No nos responsabilizaremos del incumplimiento de nuestras obligaciones si este incumplimiento es por circunstancias extraordinarias (como incendios, inundaciones, terremotos, tormentas, huracanes u otros desastres naturales), invasión violenta, hostilidades de enemigos extranjeros, (en guerra declarada o no declarada), guerra civil, revolución, rebelión, insurrección, usurpación militar del poder, actividades terroristas, nacionalización, sanción gubernamental, bloqueo, embargo, disputas laborales, huelga, cierre patronal o interrupción o fallo del servicio eléctrico o telefónico

DILIGENCIA DE LA ENTREGA

  • EL CLIENTE debe comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de ARRULLOS, realice la entrega del artículo solicitado, indicando en el recibo de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el artículo, EL CLIENTE detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a ARRULLOS vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo
  • Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, el operador logístico iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de entrega oscilan entre 5 y 10 días hábiles

DESISTIMIENTOS Y CAMBIOS

DESISTIMIENTOS

  • Una vez confirmada(s) la(s) orden(es) de compra, ARRULLOS no aceptará bajo ningún concepto cancelaciones de pedidos cuando sean solicitados antes o después de la entrega

CAMBIOS (previos a la entrega de mercadería)

  • EL CLIENTE podrá añadir nuevos artículos a su orden de compra o eliminarlos desde la página web antes de que esta sea facturada y pagada, así que debe asegurarse de revisar su carrito antes de realizar el pago de sus artículos.

CAMBIOS (posteriores a la entrega de mercadería)

  • En esta modalidad de cambio, el cliente puede solicitar un cambio únicamente por talla según la disponibilidad de las mismas. Una vez confirmada la orden de compra no se realizarán devoluciones de efectivo o tarjetas obsequio, sean estas solicitadas previo o posterior a la entrega del pedido. Para los cambios únicamente se procederá cuando la solicitud de cambio sea comunicada a ARRULLOS por cualquier medio fehaciente, dentro de 24 horas hábiles a partir de la recepción del artículo y rigiéndose a las siguientes políticas de cambio:

a)       Cuando el artículo y/o cantidades no corresponde(n) al detalle de la factura

b)      El artículo corresponde al detalle de la factura, pero no es el solicitado en la orden de compra

c)       Recibió un artículo dañado, averiado y/o con alteraciones físicas distintas de su estado o forma original

  • Si posterior a la recepción del/los pedido(s), EL CLIENTE no informa a ARRULLOS sobre su intención de cambiar el/los artículo(s) recibidos dentro de 24 horas hábiles, contadas desde el momento de la recepción; EL CLIENTE perderá el derecho a solicitar cambios de mercadería
  • Por otro lado, de confirmarse la solicitud de cambio en tiempo y forma por un asesor de ARRULLOS, EL CLIENTE estará habilitado para enviar la mercadería por un COURIER, tomando todas las precauciones del caso, y sabiendo que hasta que la mercadería no sea recibida por ARRULLOS, está bajo la responsabilidad de EL CLIENTE. En ARRULLOS se verificará que el/los artículos(s) presentado(s) cumpla(n) con los literales incluidos en la política de cambio para proceder con la entrega del/los nuevo(s) artículo(s)
  • ARRULLOS notificará al cliente sobre la recepción de la mercadería y el tiempo estimado en el que recibirá su(s) nuevo(s) artículo(s)
  • ARRULLOS solo aprobará cambios posteriores a la recepción de pedidos, siempre y cuando EL CLIENTE se rija a todos los apartados anteriores y cumpla con los siguientes requisitos
  1. Notificación verbal o escrita por los medios autorizados (Telf.: 0986-575-806; WhatsApp: 0986-575-806; Correo: infoarrullosec@gmail.com); dentro de 24 horas laborables, posteriores a la recepción del pedido, con los siguientes soportes:

a)       Copia Cedula de identidad (a color)

b)      Número de factura o comprobante de pago

c)       Guía de Remisión del Operador Logístico

d)      Día en que recibió el pedido

e)      Motivo del cambio

  1. Especificaciones del paquete (tanto para cambios en local ARRULLOS o envío desde un COURIER

a)       El artículo debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original

b)      El valor del envío correrá por parte de EL CLIENTE y debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el artículo. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, EL CLIENTE deberá enviarlo en una caja protectora con el fin de que el artículo llegue a ARRULLOS con las máximas garantías posibles

c)       Debe incluirse todos los soportes mencionados en el apartado anterior dentro del paquete

  • Con el objetivo de facilitar al CLIENTE el proceso de cambio, sea este previo o posterior a la entrega del pedido; y realizar un correcto seguimiento del mismo, ARRULLOS establece como único procedimiento válido de cambio el establecido por la empresa. Si el motivo para cambiar la mercadería es ajeno a los motivos expuestos en apartados anteriores (los artículos llegaron al CLIENTE de manera correcta y en buen estado; pero no son del agrado del CLIENTE) no podrá ser cambiado

DISPONIBILIDAD DE LOS ARTÍCULOS

  • Toda compra está sujeta a la disponibilidad de los artículos. Si al momento de emitir del pedido, detectamos que no hay existencias en nuestros almacenes de algún artículo incluido en el mismo, ARRULLOS le notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará en los días siguientes al cliente, por el medio de pago que arrullos considere conveniente

SEGURIDAD INFORMÁTICA

  • Arrullos ha tratado de adoptar todas las precauciones razonables para garantizar que pueda navegar de forma segura en nuestro Sitio Web. A pesar de eso, no nos hacemos responsables por las consecuencias que pueda tener la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Sitio Web debido a fallos en los servidores o programas, virus, ataques informáticos, incompatibilidad con su navegador o sistema operativo o cualquier otro motivo que impida el correcto funcionamiento o visualización de este Sitio Web en cualquier circunstancia

FALLAS EN EL SITIO WEB

  • ARRULLOS no se responsabiliza por desperfectos que pudieren sobrevenir en el sitio web que impidan su utilización, los que podrán ser por diversas causales, del sistema, técnicas, derivadas de los servicios de Internet, pudiéndose suspender el sitio en ocasión de su remodelación. En caso que ello ocurra será puesto en conocimiento de los usuarios en la misma página web, por un periodo de tiempo prudencial, antes de procederse a la suspensión del mismo. Aconteciendo tales supuestos ARRULLOS se compromete a solucionar dichas fallas a la brevedad sin implicar responsabilidad alguna de la empresa

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las condiciones y términos que se enumeran en el presente contrato son únicamente aplicables a las compras que se verifiquen exclusivamente a través del sitio web www.arrullos.com.ec, quedando fuera de las mismas las compras realizadas en ARRULLOS a través de otros canales de venta, y siempre, dentro del territorio Nacional

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los cambios o devoluciones, no tienen costo adicional para el cliente, siempre y cuando se trate de causa imputable a ARRULLOS

¿QUÉ DEBO HACER SI RECIBÍ MI ARTÍCULO EN MAL ESTADO?

  • Si recibes el artículo en mal estado, comunícate con nosotros el mismo día de la entrega y envía fotos o vídeos del inconveniente presentado para solicitar el cambio del artículo; si no contamos con el stock del mismo te realizaremos la devolución de los valores

CASOS EN QUE NO APLICA DEVOLUCIONES

  • Si existe evidencia de que el artículo presenta señales de uso, mal uso (ralladuras, manchas, oxidación, decoloración, polvo, suciedad, golpes, rupturas) o si están incompletos
  • Si el daño en el artículo se produjo en poder del Cliente
  • Si el artículo fue instalado, reinstalado o reparado
  • Por perdida daños o pérdida de accesorios del equipo (cables, controles, manuales, demás accesorios)
  • Por situaciones naturales como (temblor, terremoto, inundación, tormenta eléctrica, etc.) o por situaciones accidentales (incendios, fluctuaciones de voltaje, corriente o atmosféricas, robo o pérdida de equipo)
  • Si mi artículo está fuera del tiempo de devolución
  • Sólo se acepta devoluciones/cambios de artículo en mal estado por no corresponder al pedido realizado
  • El artículo debe estar sellado, en su empaque original y en perfectas condiciones

TIEMPO DE DEVOLUCIÓN DE VALORES

  • Si se aprueba una devolución de valores, se hará con el mismo método de pago con el que compro o con cualquiera que lo considere la empresa; la devolución de cualquier valor varía de acuerdo a la forma de pago

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

  • ARRULLOS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso
  • Además, nos reservamos el derecho de suspender, restringir o dar por finalizado el acceso al Sitio web y/o a los servicios de ARRULLOS por cualquier razón y en cualquier momento

LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB

  • En caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan sólo a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

  • Las presentes Condiciones de Compra están sometidas a la legislación de la República del Ecuador. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de ARRULLOS
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PREGUNTAS FRECUENTES

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TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONTENIDOS DEL SITIO WEB

REPRODUCCIÓN DE LOS CONTENIDOS

CAMBIOS EN EL SITIO WEB Y LAS CONDICIONES DE USO

ARTÍCULOS

CADA ARTÍCULO VA ACOMPAÑADO DE LOS SIGUIENTES DATOS:

CAPACIDAD

REGISTRO

PRIVACIDAD

PROCEDIMIENTO DE USO Y ACEPTACIÓN DE CONTRATOS A TRAVÉS DEL SITIO

CONSENTIMIENTO Y VALIDACIÓN DE LOS CONTRATOS CELEBRADOS EN ESTE SITIO

PARA VALIDAR LA TRANSACCIÓN ARRULLOS DEBE VERIFICAR:

a)       Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de los artículos en stock

b)      Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario

c)       Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta

CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

MEDIOS DE PAGO

ENVÍOS A DOMICILIO

COSTOS DE ENVÍO

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

RETIRO EN EL LOCAL

COBERTURA

ENTREGAS

DILIGENCIA DE LA ENTREGA

DESISTIMIENTOS Y CAMBIOS

DESISTIMIENTOS

CAMBIOS (previos a la entrega de mercadería)

CAMBIOS (posteriores a la entrega de mercadería)

a)       Cuando el artículo y/o cantidades no corresponde(n) al detalle de la factura

b)      El artículo corresponde al detalle de la factura, pero no es el solicitado en la orden de compra

c)       Recibió un artículo dañado, averiado y/o con alteraciones físicas distintas de su estado o forma original

  1. Notificación verbal o escrita por los medios autorizados (Telf.: 0986-575-806; WhatsApp: 0986-575-806; Correo: infoarrullosec@gmail.com); dentro de 24 horas laborables, posteriores a la recepción del pedido, con los siguientes soportes:

a)       Copia Cedula de identidad (a color)

b)      Número de factura o comprobante de pago

c)       Guía de Remisión del Operador Logístico

d)      Día en que recibió el pedido

e)      Motivo del cambio

  1. Especificaciones del paquete (tanto para cambios en local ARRULLOS o envío desde un COURIER

a)       El artículo debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original

b)      El valor del envío correrá por parte de EL CLIENTE y debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el artículo. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, EL CLIENTE deberá enviarlo en una caja protectora con el fin de que el artículo llegue a ARRULLOS con las máximas garantías posibles

c)       Debe incluirse todos los soportes mencionados en el apartado anterior dentro del paquete

DISPONIBILIDAD DE LOS ARTÍCULOS

SEGURIDAD INFORMÁTICA

FALLAS EN EL SITIO WEB

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las condiciones y términos que se enumeran en el presente contrato son únicamente aplicables a las compras que se verifiquen exclusivamente a través del sitio web www.arrullos.com.ec, quedando fuera de las mismas las compras realizadas en ARRULLOS a través de otros canales de venta, y siempre, dentro del territorio Nacional

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Los cambios o devoluciones, no tienen costo adicional para el cliente, siempre y cuando se trate de causa imputable a ARRULLOS

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